よくあるご質問(FAQ)

婚姻届や出生届は役所に提出できますか?

はい、問題なく提出できます!
今まで5000名以上のカップル・ご夫婦にご購入いただきましたが、不受理の報告は一件も受けていません☺︎

しかし、自治体によってはルールが異なる場合もありますので、ご心配な方はあらかじめ提出予定の役所に、ご確認いただきますようお願いいたします。

※万が一、トラブルが起こった場合、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

購入枚数を1枚と2枚で迷っています…どちらがオススメですか?

迷われたら複数枚ご購入されることをオススメいたします!

現在も多くのお客様から記入ミスをしてしまったからもう一枚購入したいです。というご連絡をいただいております🥹

ご不安な方や迷われた方は、複数枚購入が絶対にオススメです!

いつ発送されますか?

通常、ご注文日の翌日から起算して約5日程度で発送手続きを行なっております。

お急ぎの場合には、500~3000円の別料金にて特急対応(発送日の短縮)を行わせていただきますので、オプションより特急対応をご購入いただけますと幸いです。
※特急対応は翌日発送手続きを行うオプションです。『速達(翌日到着)』ではございませんので、あらかじめご承知おきください。

なお、速達(翌日到着)をご希望の場合は、ご購入前にメッセージやメール等でご相談ください。
大切な記念日ですので、可能な限り頑張らせていただきます!

発送完了通知から1週間経っても商品が届きません。

当店のお品物はクリックポストを使って配送しております。
お品物はお客様の登録されたご住所の『ポストに投函』されます。

通常であれば発送完了から2~3日程度でポストに投函されますが、例えば下記のような場合には郵便局に持ち戻られてしまいます。
・郵便ポストに他の郵便物が入っており、投函ができなかった
・ポストが小さくお品物が入らなかった
上記のような場合には、お品物の代わりに不在票が入っておりますので、不在票の情報をもとにお近くの郵便局まで再配達をご依頼ください。

メールが届きません。

■当店からのメールが来ない場合
・メールボックスの迷惑メールフィルダに割り振られていないか確認をお願いいたします。

・こちらよりお送りするメールアドレスは

 「[email protected]」です。

■BASEからのメールも、YUIAIからのメールもどちらも来ない場合

・ご注文の際にご記入いただいたメールアドレスが誤っていないか一度ご確認ください。

■上記のどれも該当しない場合・ご記入のメールアドレスが間違っていた場合は、お手数をおかけしますがメッセージやお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

写真やイラストの挿入等、カスタマイズは可能ですか?

写真の挿入やカラー変更・文字の変更などのカスタマイズ対応は可能です!
内容によってはお受けできない場合もありますので、あらかじめメッセージなどでご相談いただけますと幸いです☺️

なお、カスタマイズには、追加料金が発生しますので、事前にメッセージ等でお問い合わせください✨

ざっくりしたカスタマイズのイメージしかないのですが、カスタム可能ですか?

大変恐れながらざっくりのイメージですと、ご対応可否などの判断ができません。

そのため、カスタムをご希望の場合は、できるだけ具体的なカスタム内容をお送りくださいませ。

また、可能であれば簡単なラフ画などもお送りいただけますと、イメージが掴みやすいです。

なお、カスタムをご相談いただく場合は、
・ベースとなる婚姻届や出生届
・商品がお手元に必要なお日にち(例:◯月◯日までに到着していて欲しいです)
・配送先郵便番号(例:000-0000)
上記を"必ず"ご連絡ください。

お手元に必要なお日にちによってはご対応が難しいこともございます。
あらかじめご了承くださいませ。

他にもご質問等がございましたら、チャットやお問い合わせページからお気軽にご連絡ください。